Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a nuestra tienda, elige el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en el checkout seguro.
¿Tienen tienda física?
No, vendemos exclusivamente en línea.
¿Envían a mi país?
Sí, enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío se mostrarán en el checkout según tu dirección.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles, según destino y operador logístico.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico al despachar tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos, también Apple Pay o Google Pay.
¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
Por el momento, no. Todos los pagos se realizan en línea.
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Se puede editar o cancelar un pedido solo antes de ser procesado. Contacta a [INSERTE EMAIL O SITIO] lo antes posible.
¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No se añaden artículos a pedidos ya creados; realiza un nuevo pedido si deseas más productos.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia. Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.
¿Es normal recibir solo parte de mi pedido?
Sí, los productos pueden llegar en paquetes separados, cada uno con su código de seguimiento.
Política de cambios y devoluciones
7 días desde la entrega por desistimiento y 30 días por defectos de fábrica. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original. Tras la inspección, se emite reembolso al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables si el producto está correcto.
¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado con el código de seguimiento. Si superan los plazos estimados, contáctanos para seguimiento.
Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está disponible en [INSERTE EMAIL O SITIO] con tu número de pedido y nombre completo del comprador.